Política de cambio y/o devolución
Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Para realizar una devolución de un pedido escríbenos a soporte@gregory.com.co Indícanos tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Nosotros podemos recogerlo en tu domicilio por un costo de 15 mil pesos que será descontado del reembolso total. Los gasto de envío previos no se devolverán.
Una vez que llegue a nuestras instalaciones comprobaremos el estado de este, y procederemos a hacer el reembolso que recibirás de la misma forma que pagaste de 10 a 20 días hábiles.
En caso de transferencia bancaria, tienes que indicarnos el número de cuenta.
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto a través de los medios dispuestos a su efecto en el apartado “Mi Cuenta” en la misma página web.
En el caso de devolución por retracto, se reembolsará el precio pagado por tales productos exceptuando el cargo de los costes directos de envío y devolución del producto.
El derecho de retracto será aplicable únicamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se ha recibido, incluyendo su envoltorio original.
No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la apertura del mismo o su ha sufrido algún daño.
ATENCIÓN: En el caso que usted ejerza su derecho de retracto dentro de los plazos que hemos convenido, usted será quien deberá hacerse cargo de los costos de devolución del producto.
En caso de que no devuelva los productos a través del protocolo establecido en este contrato, será responsable del costo de la devolución. En caso de envío a contraentrega estaremos autorizados a cargar los gastos en los que se pueda incurrir.
